常見 Q&A
如果我搭乘的航班有異動或取消，怎麼辦?
航空公司的航班有可能因為特別因素而有所更改或取消，大溪地航空強烈建議您在出發前 48 小時，與大溪地航空再次確認。如航班有異動情況，大溪地航空工作團隊會盡力為您做最妥善的旅行安排。
我有連接後段國內或國際航班，可以直掛行李嗎?
所有旅客都必須先提領行李通過法屬波里尼西亞海關檢驗，再重新托運。Air Tahiti 國內航空公司的服務櫃台在出海關後的右手邊。（購買大溪地航空從台北出發機票的旅客，若當天可直接接上後段班機者，在桃園機場辦理登機時請出示全程機票，則行李可直掛至大溪地帕比提，無須在日本取出）
我能不能預先選位?
原則上可以，但請注意您預選的座位，將有可能因當天特殊的機位配置問題而有所更改，我們勢必會竭盡所能地為您保留相似的座位需求。您可直接向我們的訂位組提出預先選位的需求。此外，第一排及逃生門座位將只開放在機場選位，並保留予有需特殊需要幫助的旅客優先（如攜帶嬰兒或行動不便之旅客等）。
我購買大溪地航空從台北出發的機票，但台北至東京的航班無法當天轉機至大溪地帕比提，大溪地航空有提供過境住宿嗎? 我的行李又該如何處理?
有，購買大溪地航空由台北出發機票之旅客，大溪地航空將提供在東京 1 晚免費過境住宿，此優惠限提供予在台灣購買機票之旅客且過境日本時間不超過 24 小時。（團體及自由行旅客不適用此優惠） 請於出發前 7 天逕向大溪地航空訂位票務組連繫，處理訂房之相關事宜。
關於行李的部份，您必須提取您的行李至過境旅館或自行寄放機場付費寄放行李服務，隔天再重新辦理托運您的行李。
請問大溪地帕比提的 Faa'a 國際機場有寄放行李的服務嗎?
有，在 Faa’a 國際機場有方便旅客寄放行李的設施，該服務是由境內航空公司 Air Tahiti 所經營管理。 詳細資訊請洽詢網站。
我們抵達帕比提的時間非常的早，離登上渡輪還有很長一段時間，請問如何寄放我們的行李?
您有幾項選擇：
1. 您可以在帕比提或靠近機場附近的飯店或渡假村訂一間房，在登船前可稍作休息或享受飯店設施或瀏覽帕比提市區。 請聯絡您的旅行社以便安排。
2. 渡輪公司通常會有航行前的旅遊行程供選擇參加，您可以選擇參加該行程，渡輪公司自會安排協助處理您的行李問題。請聯絡您的渡輪公司以便安排。
3. 您也可以選擇將行李寄放在帕比提機場的寄放行李服務處，由於 Faa’a 國際機場與搭乘渡輪的港口不遠，這也是項寄放行李非常便利的方法。如果您採取這項選擇，就可以在機場租輛車四處遊玩，登船時間到再回到機場還車取行李並準備登船。
請問國內航班我可以帶多少免費行李?
帶入機艙的隨身行李
- 成人&兒童（2 歲以上）可攜帶 1 件 10 公斤（22 磅）以內，尺寸不得超過：長+寬+高不超過 115 公分或 45 英吋（隨身行李如有超重或超件，將會被要求托運該行李，如有超重或超件，則需付費托運）
- 除了您的機艙行李限額外，客艙內還可攜帶一件私人物品（最多 3 公斤），包括以下物品之一：手提包/口袋書、小相機包、嬰兒袋或嬰兒食品、筆記型電腦包。
托運行李
- 長+寬+高總和（包含行李輪子及把手）不得超過 158 公分（62 英吋），可攜帶 23 公斤（50 磅）內的行李
- 嬰兒沒有免費托運行李
- 如果您有超重或超件行李，將視航班實際可接載與否接受付費托運，詳細國內航班行李資訊請查閱網站。
我的機票遺失了，怎麼辦?
如果您的機票遺失、被偷或殘缺不全等狀況發生，請與我們的票務櫃台聯絡，並填寫機票遺失申請表，以辦理機票遺失補償手續。您必須先行購買另一張新的機票旅行，三至六個月後大溪地航空會將機票款退額給您。
我是否可以攜帶我的 iPad，手提電腦或其他電器設備上飛機呢？
是的，您可以攜帶以上電子產品登機，但請先詳讀以下使用須知與規定：
- 飛機於跑道滑行、起飛、下降高度以及降落時基於飛安理由，不得使用任何電子產品。
- 飛行中，當安全帶燈熄時，在飛行安全模式下手機、個人電腦及其他電子產品可以使用，但 Wifi 必須在起飛前關閉。
- 錄影機及數位相機須經由空服員確認可以使用情況下使用。
- 任何可能干擾飛行安全之電器皆不得在機內使用。
飛行中如果機長發現疑似有干擾飛行儀器之系統時，所有電器都必須立即關閉。出發請確認您的電器設備是否適合在飛行中的安全模式下使用。