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常見 Q&A

常見 Q&A

Q:如果我搭乘的航班有異動或取消,怎麼辦?

航空公司的航班是有可能因為多項特別因素而有所更改或取消,大溪地航空強烈建議您在出發前 48 小時,與大溪地航空航空做再確認的動作。如航班有異動情況,大溪地航空工作團隊定為您做妥善的旅行安排。

Q:我有國內或國際接機航班,可以直掛行李嗎?

所有旅客都必須先提領行李過法屬波里尼西亞海關檢驗,再重新托運。Air Tahiti 國內航空公司的服務櫃台在過海關後的右手邊。(購買大溪地航空從台北出發機票的旅客,若當天可接機者,在桃園機場辦理登機時請出示全程機票,則行李可直掛至大溪地帕比提,無須在日本取出)

Q:我能不能預先選位?

原則上可以,但請注意您預選的座位,將有可能因當天特殊的機位配置問題而有所更改,我們當竭力所能地為您保留相似的座位需求。您可直接向我們的訂位組提出預先選位的需求。此外,第一排及逃生門座位將只開放在機場選位,並保留予有需特殊需要幫助的旅客優先(如攜帶嬰兒或行動不便之旅客等)。

Q:我購買大溪地航空從台北出發的機票,但台北至東京的航班無法當天轉機至大溪地帕比提,大溪地航空有提供過境住宿嗎? 我的行李又該如何處理?

有,購買大溪地航空由台北出發機票之旅客,大溪地航空將提供在東京 1 晚免費過境住宿,此優惠限提供予在台灣購買機票之旅客且過境日本時間不超過 24 小時。(團體及自由行旅客不適用此優惠) 請於出發前 7 天逕向大溪地航空訂位票務組連繫,處理訂房之相關事宜。
關於行李的部份,您必須提取您的行李至過境旅館或自行寄放機場付費寄放行李服務,隔天再重新辦理托運您的行李。

Q:請問大溪地帕比提的 Faa'a 國際機場有寄放行李的服務嗎?

有,在 Faa’a 國際機場有便利旅客寄放行李的設施,該服務是由境內航空公司 Air Tahiti 所經營管理。 詳細資訊請洽詢網站

Q:我們抵達帕比提的時間非常的早,離登上遊輪還有很長一段時間,請問如何寄放我們的行李?

您有幾項選擇:
1. 您可以在帕比提或靠近機場附近的飯店或渡假村訂一間房,在登船前可稍作休息或享受飯店設施或瀏覽帕比提市區。 請聯絡您的旅行社以便安排。
2. 遊輪公司通常會有航行前的旅遊行程供選擇參加,您可以選擇參加該行程,遊輪公司自會安排協助處理您的行李問題。請聯絡您的遊輪公司以便安排。
3. 您也可以選擇將行李寄放在帕比提機場的寄放行李服務處,由於 Faa’a 國際機場與搭乘遊輪的港口不遠,這也是項寄放行李非常便利的方法。如果您採取這項選擇,就可以在機場租輛車四處遊玩,登船時間到再回到機場還車取行李並準備登船。

Q:請問國內航班我可以帶多少免費行李?

帶入機艙的隨身行李
  • 成人&兒童(2 歲以上)可攜帶 1 件 10 公斤(22磅)以內,尺寸不得超過:長+寬+高不超過 115 公分或 45 英吋(隨身行李如有超重或超件,將會被要求托運該行李,如有超重或超件,則需付費托運)
  • 除了您的機艙行李限額外,客艙內還可攜帶一件私人物品(最多 3 公斤),包括以下物品之一:手提包/口袋書、小相機包、嬰兒袋或嬰兒食品、筆記型電腦包。

托運行李

  • 長+寬+高總和(包含行李輪子及把手)不得超過 158 公分(62英吋),可攜帶 23 公斤(50磅)內的行李
  • 嬰兒沒有免費托運行李
  • 如果您有超重或超件行李,將視航班實際可接載與否接受付費托運,詳細國內航班行李資訊請查閱網站

Q:我的機票遺失了,怎麼辦?

如果您的機票遺失、被偷或殘缺不全等情事發生,請與我們的票務櫃台聯絡,並填寫機票遺失申請表,以辦理機票遺失補償手續。您必須先行購買另一張新的機票旅行,三至六個月後大溪地航空會將機票款退額給您。

Q:我是否可以攜帶我的手機、平板或是電腦以及其他電子產品上飛機呢?

是的,您可以攜帶以上電子產品登機,但請先詳讀以下使用須知與規定:

  • 飛機於跑道滑行、起飛、下降高度以及降落時基於飛安理由,不得使用任何電子產品。
  • 飛行中,當安全帶燈熄時,在飛行安全模式下手機、個人電腦及其他電子產品可以使用,但 Wifi 必須在起飛前關閉。
  • 錄影機 及數位相機須經由空服員確認可以使用情況下使用。
  • 任何可能干擾飛行安全之電器皆不得在機內使用。
  • 飛行中如果機長發現疑似有干擾飛行儀器之系統時,所有電器都必須立即關閉。出發請確認您的電器設備是否適合在飛行中的安全模式下使用。
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